网上近日流传一段车cam片，片中乘客被部分网民指疑似吕方，与网约车司机发生激烈争执。

这段片之所以引起关注，不只是因为片中乘客被指声线和样貌酷似吕方，更因为整件事从一个普通导航问题，最后变成双方爆粗对骂，场面相当劲爆。

不过目前当事人身份仍未有正式确认，吕方本人也未公开回应。从片段内容看，争执起因其实很常见。

司机表示自己已经按照导航到达目的地，但乘客认为还没有到真正要去的位置，希望司机再往前驶。司机就觉得自己已经完成点对点行程，而且还要赶下一单，态度开始变得不耐烦。

片中疑似吕方一开始语气还算冷静，反复解释自己要去的是392号，当前位置并不是目的地。司机则强调自己是跟导航走，到了就是到了，如果不对可以投诉。双方这样一来一回，火气越来越大。

后来疑似吕方被多次打断，也开始发火，叫司机细声一点，不要再吵。司机听到之后也不肯退让，双方开始爆粗互骂。其实这种争执，很多人都遇过类似情况。

定位不准、入口难找、目的地有前后门，司机觉得自己已经按App完成任务，乘客觉得自己还没到地方。只要其中一方语气差一点，就很容易从沟通变成吵架。

这段片最尴尬的，是后面越闹越大。疑似吕方最后妥协，要求开车门下车，但因为不懂怎样开门，一直开不到。司机叫他自己开，还用了一些让对方听不明白的说法。结果乘客更火，双方再次爆粗。

等到疑似吕方下车后，司机疑似认出他的身份，情绪又再次升级，直接用身高和明星身份来嘲讽对方，还说出“死矮仔”“死人臭明星”等难听说话。因为这一段反而让不少网民站到乘客一边。

因为即使乘客后来也有爆粗，司机作为服务提供者，本来更应该控制情绪。更何况拿身高、身份去羞辱客人，这种做法确实是不对的。

很多网民留言都认为，整件事最初可能只是定位误差，乘客要求再往前一点也不算离谱。司机如果一开始好好沟通，事情未必会吵成这样。当然，片中乘客后来的情绪和用词也有些激动。

只是这类车cam片最容易出现的问题，就是大家只看到几分钟情绪爆发，却未必知道前面是否还有其他沟通。现在片段已经流出，外界自然会放大每一句说话、每一个表情，特别是涉及到这种疑似明星的视频，肯定会成为大家讨论的焦点。

吕方过去给人的印象，一直是唱功好、性格低调，不是那种经常惹是非的艺人。他早年凭歌唱比赛入行，之后唱过《朋友别哭》《弯弯的月亮》等经典歌曲，在香港乐坛一直有自己的位置。

后来他与郑裕玲那段多年感情，也曾经是港娱圈很受关注的一段关系。分手之后，吕方生活变得低调，后来结婚生女，更多时候给人感觉是一个回归家庭的歌手。所以这次疑似车cam片流出，才会让大家觉得反差很大。

不过在小编看来，这件事最应该讨论的，不是到底谁骂得更狠，而是服务场景里的沟通问题。

乘客有权要求去到真正目的地，司机也有自己的工作要求。问题是双方一旦都觉得自己有理，又没人愿意先让步，最后就会变成互相攻击。

这段片现在流出，对疑似吕方也好，对司机也好，都不是什么正面的事情。如果当事人之后回应，或许事情还会有后续。至少目前来看，这场风波提醒大家一句：在车内这种狭小空间里，情绪真的很容易失控。一句话说重了，小事就变大事。尤其对公众人物来说，更是如此。